Política de Privacidad

1. Responsable y marco legal

FERWARE S.A.S actúa como responsable de tratamiento de los datos personales que procesa a través de la plataforma.

Aplicamos la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), su normativa reglamentaria y principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.

2. Datos que tratamos

Tratamos datos personales estrictamente necesarios para operar la plataforma.

• Datos de cuenta: nombre, email e imagen de perfil cuando te autenticás con Google.
• Datos de uso: eventos de navegación, interacción y diagnóstico técnico para analítica y mejora del servicio.
• Datos de pagos y facturación: información necesaria para gestionar donaciones y suscripciones con proveedores de pago. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no son almacenados por Pichichos.
• Datos de soporte o contacto: datos que compartís por email o formularios.

3. Finalidades y base legal

Usamos los datos para operar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Si en el futuro utilizamos datos para comunicaciones promocionales o finalidades no necesarias para operar el servicio, lo haremos sobre la base jurídica que corresponda (por ejemplo, consentimiento cuando aplique) y ofreciendo mecanismos de oposición o baja.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad al retiro.

• Gestionar acceso, seguridad de cuenta y funcionamiento de la plataforma (ejecución de la relación contractual / prestación del servicio).
• Administrar donaciones, padrinazgos y conciliaciones operativas (ejecución del servicio y cumplimiento de obligaciones legales/contables aplicables).
• Analizar uso del producto para mejorar experiencia, estabilidad y rendimiento (interés legítimo en mejorar la plataforma).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables (cumplimiento de obligaciones legales).
• Enviar comunicaciones transaccionales u operativas necesarias para el funcionamiento de la cuenta o del servicio (ejecución del servicio / interés legítimo).

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para funcionamiento de sesión y seguridad.

También usamos identificadores analíticos para medir uso del producto mediante PostHog.

Podés gestionar cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar funciones del sitio.

Las comunicaciones transaccionales (por ejemplo, verificación de acceso, avisos operativos o notificaciones vinculadas al uso del servicio) no constituyen comunicaciones promocionales.

5. Terceros y encargados (subprocesadores)

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar Pichichos.

Publicamos aquí los subprocesadores confirmados para tratamiento de datos personales de personas usuarias.

Algunos proveedores pueden procesar datos en infraestructura ubicada fuera de la República Argentina. Seleccionamos proveedores que ofrecen condiciones contractuales y medidas de seguridad razonables para el tipo de tratamiento realizado.

• Google — Proveedor de Autenticación. Permite iniciar sesión con Google y compartir con Pichichos datos básicos de cuenta como nombre, email e imagen de perfil. Política: https://policies.google.com/privacy
• PostHog — Proveedor de Analítica. Recibe eventos de uso del sitio para métricas de producto y diagnóstico. Política: https://posthog.com/privacy
• Rebill — Proveedor de Pagos y Suscripciones. Procesa cobros, pagos recurrentes y datos de facturación necesarios para donaciones o padrinazgos. Política: https://www.rebill.com/en/privacy-policy
• Resend — Proveedor de Correo Transaccional. Envía emails operativos como verificaciones, avisos de cuenta y comunicaciones transaccionales. Política: https://resend.com/legal/privacy-policy

6. Conservación y seguridad

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o para cumplir obligaciones legales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cuando corresponde, podemos conservar registros mínimos por plazos adicionales para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o para atender reclamos.

7. Derechos de las personas titulares

Podés ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la Ley 25.326.

Para solicitar supresión o actualización de datos, escribinos a hola@pichichos.com indicando: (i) email de tu cuenta, (ii) solicitud concreta y (iii) contexto para ubicar el registro.

Podemos solicitar información adicional razonable para validar identidad antes de procesar la solicitud, cuando corresponda.

Respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y coordinamos validación de identidad cuando sea necesario.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad para realizar donaciones o crear cuentas por sí mismos, salvo que cuenten con autorización de su representante legal cuando la normativa aplicable lo requiera.

Si detectamos que se cargaron datos personales de menores en forma incompatible con esta Política o con la normativa aplicable, podremos adoptar medidas razonables para restringir el tratamiento y/o solicitar su corrección o eliminación.